10 - CONDIÇÕES DE GARANTIA
Só serão aceites devoluções, caso o produto não esteja de acordo com a descrição elaborada na proposta apresentada pela Bireda Lda, e não viole as políticas de devoluções e/ou garantias da Bireda Lda.
As reclamações relativas ao estado do produto têm de ser apresentadas no prazo máximo de 5 dias após a recepção da peça.
A reclamação tem que ser endereçada por escrito e enviada para o e-mail: geral@bireda.pt, com fotografias do produto e descrição do problema.
Apresentada a reclamação, é iniciado um processo de averiguação para se comprovar se, de facto, o material se encontra danificado ou discordante com o estabelecido nas propostas. A Bireda Lda realizará a primeira resposta por escrito num prazo máximo de 1 dia útil. A Bireda Lda emitirá um parecer final por escrito num prazo de 3 dias úteis desde o início do processo de reclamação.
Caso se comprove que o material não se encontra nas condições descritas na proposta apresentada, a Bireda Lda procederá ao levantamento da peça nas instalações do Reparador e procederá ao seu crédito.
Erros de Encomenda. Análise caso a caso.
Para acionar a garantia é necessário:
Indicar o n.º da fatura e pedido e/ou apresentar a cópia da mesma;
Preencher o formulário ou fazer uma descrição do problema e enviar junto com o artigo.
Enviar o artigo para a sede da Bireda Lda:
Bireda Lda
Rua S. Joao Pedra Leital nº721
4770-464 Requiao Vila Nova de Famalicao
Portugal
NIF: 509714919
Caso alguma das condições acima descritas não for cumprida, poderá resultar em atrasos ou mesmo recusas por parte dos fabricantes no processo de garantia. A Bireda Lda., não se responsabiliza por equipamentos não identificados. É aconselhado o envio em correio registado com seguro. O envio deve estar devidamente identificado juntamente com uma descrição do problema verificado. O envio para o cliente do artigo reparado ao abrigo da garantia fica a cargo da Bireda Lda.
 
Em caso de reparação fora de garantia ou de violação do artigo do cliente, por parte de um técnico não autorizado pela Bireda Lda, o cliente terá de liquidar portes de envio.