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10 - CONDIÇÕES DE GARANTIA |
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Só serão aceites devoluções, caso o produto não esteja de acordo com a descrição elaborada na proposta apresentada pela Bireda Lda, e não viole as políticas de devoluções e/ou garantias da Bireda Lda. |
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As reclamações relativas ao estado do produto têm de ser apresentadas no prazo máximo de 5 dias após a recepção da peça. |
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A reclamação tem que ser endereçada por escrito e enviada para o e-mail: geral@bireda.pt, com fotografias do produto e descrição do problema. |
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Apresentada a reclamação, é iniciado um processo de averiguação para se comprovar se, de facto, o material se encontra danificado ou discordante com o estabelecido nas propostas. A Bireda Lda realizará a primeira resposta por escrito num prazo máximo de 1 dia útil. A Bireda Lda emitirá um parecer final por escrito num prazo de 3 dias úteis desde o início do processo de reclamação. |
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Caso se comprove que o material não se encontra nas condições descritas na proposta apresentada, a Bireda Lda procederá ao levantamento da peça nas instalações do Reparador e procederá ao seu crédito. |
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Erros de Encomenda. Análise caso a caso. |
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Para acionar a garantia é necessário: |
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Indicar o n.º da fatura e pedido e/ou apresentar a cópia da mesma; |
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Preencher o formulário ou fazer uma descrição do problema e enviar junto com o artigo. |
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Enviar o artigo para a sede da Bireda Lda: |
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Bireda Lda |
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Rua S. Joao Pedra Leital nº721 |
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4770-464 Requiao Vila Nova de Famalicao |
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Portugal |
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NIF: 509714919 |
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Caso alguma das condições acima descritas não for cumprida, poderá resultar em atrasos ou mesmo recusas por parte dos fabricantes no processo de garantia. A Bireda Lda., não se responsabiliza por equipamentos não identificados. É aconselhado o envio em correio registado com seguro. O envio deve estar devidamente identificado juntamente com uma descrição do problema verificado. O envio para o cliente do artigo reparado ao abrigo da garantia fica a cargo da Bireda Lda. |
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Em caso de reparação fora de garantia ou de violação do artigo do cliente, por parte de um técnico não autorizado pela Bireda Lda, o cliente terá de liquidar portes de envio. |
